RSS

112 ใช้กันทั่วไปในทุกประเทศของสมาคม EU

05 ก.พ.
112 ใช้กันทั่วไปในทุกประเทศของสมาคม EU

ช่วงนี้ในบ้านเราคงไม่มีประเด็นใดร้อนแรงไปกว่า ประเด็นเรื่องเลขสามตัวในประมวลกฎหมายอาญาของไทยเราไปได้… ใช่เลยครับเรื่อง ๑๑๒ นั่นเอง อาจจะเป็นเรื่องยากอย่างยิ่งที่จะเขียนแสดงความเห็นในเรื่องนี้ การเข้าไปเกี่ยวข้องไม่ว่าทางใดทางหนึ่ง ค่อนข้างเป็นการนำตัวเองไปอยู่ในสถานการณ์ที่เีัรียกว่า “being on the horns of a dilemma” ดีก็แค่เสมอตัว พลาดท่าอาจเดือดร้อนสาหัสสากรรจ์ได้

ในขณะที่ประเด็นเรื่องเลขสามตัว ๑๑๒ ในบ้านเรากำลังร้อนรุ่ม จนอาจนำไปสู่เหตุการณ์ใดที่บางคนไม่ปรารถนา แต่บางคนก็อยากจะให้เกิด ซึ่งจะเป็นอย่างนั้นหรือไม่ ก็ไม่อาจคาดเดาได้ง่ายนัก นั้น แต่ในกลุ่มประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป หรือ EU (European Union) ๒๗ ประเทศ ๑๑๒ กำลังได้รับการโปรโมตให้เป็นที่นิยมใช้กันอย่างกว้างขวางและเป็นระบบ

อิอิ.. ๑๑๒ ที่ว่านี้ ไม่ใช่อย่างเดียวกับมาตรา ๑๑๒ ในประมวลกฎหมายอาญาในบ้านเราแน่นอนครับ แต่เป็นเลขหมายโทรศัพท์ฉุกเฉิน ๑๑๒ ที่สหภาพยุโรปผลักดันให้ใช้เหมือนกันทุกประเทศ ๒๗ ประเทศ ด้วยแนวคิดว่า นับวัน ประชากรในสหภาพยุโรปมีการเดินทางกันมากขึ้น ทั้งเดินทางไปท่องเที่ยวและเดินทางไปทำธุรกิจการงานต่างๆ เนื่องจากสหภาพยุโรปนั้น กลายเป็นดินแดนไร้พรมแดนไปแล้วสำหรับพลเมืองของประเทศสมาชิก การเดินทางก็สะดวกสบาย สามารถขับรถคันเดียว ถือ ID ฉบับเดียว เดินทางไปได้ทั่ว เวลาเกิดเหตุต้องการความช่วยเหลือ หรือเกิดเหตุฉุกเฉินใดๆขึ้น พลเมืองอีกประเทศหนึ่งที่มาอยู่ในดินแดนอีกประเทศหนึ่ง อาจไม่รู้ว่าจะติดต่อขอความช่วยเหลืออย่างใด แม้ว่า การ Emergency Response ในประเทศเหล่านี้จะมีศักยภาพและประสิทธิภาพเพียงใดก็ตาม หากไม่รู้ว่าจะแจ้งไปอย่างไรแล้ว ก็ไม่เกิดผลดีต่อผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ จึงจัดการให้ทุกประเทศมีแนวทางในการรับแจ้งเหตุฉุกเฉินไปในแนวทางเดียวกัน จึงเป็นที่มาของหมายเลขโทรศัพท์ ๑๑๒ ใน EU

จริงอยู่ ที่แต่ละประเทศสมาชิกของสหภาพทั้ง ๒๗ ประเทศนั้น ต่างก็มีหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินภายในประเทศของตนอยู่แล้ว เช่น ในอังกฤษ เป็น ๙๙๙ หรือในตุรกี เป็น ๑๕๕ เป็นต้น การนำระบบหมายเลขโทรศัพท์ ๑๑๒ ของสหภาพเองเข้าไปใช้ อาจจะก่อให้เกิดปัญหาซ้ำซ้อนและความสับสนขึ้นได้ โดยเฉพาะเรื่องการให้ความสนใจในการปฏิบัติของเจ้าหน้าที่ หรืออาจจะมีปัญหาเรื่องภาษาที่ใช้ในการติดต่อ เพราะบางประเทศก็ไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาราชการ หรืออาจจะมีปัญหาเรื่องเครือข่ายโทรศัพท์ mobile การให้บริการของเครือข่าย หรืออาจะเป็นปัญหาว่า โทรศัพท์เคลื่อนที่ของนักท่องเที่ยว เกิดไม่มี sim เรื่องเหล่านี้ ล้วนได้รับการจัดการแก้ไขโดยการประสานงาน การบริหารจัดการอย่างเป็นระบบ รวมทั้งมีข้อแนะนำ ข้อมูลต่างๆที่จำเป็นเกี่ยวข้องให้นักท่องเที่ยว หรือผู้ที่ต้องการจะ้เดินทางไปในสหภาพยุโรปได้ศึกษาเป็นข้อมูลก่อนอย่างละเอียด จนปัจจุบันนี้ เครือข่าย ๑๑๒ ได้ถูกใช้เป็นเครือข่ายหลักของ emergency number แทนหมายเลขเดิมกว่าครึ่งค่อนของจำนวนประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปไปแล้ว นับเป็นความสำเร็จของการวางเครือข่ายอย่างยิ่ง…

นอกจากนั้น เรื่องที่สำคัญกว่าเรื่องการรับแจ้งในระบบเครือข่ายนี้ คือการ training บุคลากรเพื่อรองรับการปฏิบัติการ การเตรียมเครื่องมือเครื่องใช้ ยานพาหนะ อุปกรณ์ ให้มีศักยภาพเพียงพอที่จะให้บริการช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเป็นที่อุ่นใจของพลเมืองของตน จนระบบการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินในยุโรปนั้น นับเป็นกิจการหนึ่งที่ได้รับความไว้วางใจในระดับต้นๆของการให้บริืการสาธารณะ อันเป็นสวัสดิการของรัฐ เพราะในยุโรปนั้น ส่วนใหญ่จะเป็นรัฐสวัสดิการทั้งสิ้น…

หากท่านสนใจเข้าไปศึกษาดู ตาม link นี้ 112 – The European emergency number ก็จะพบว่า การบริหารจัดการเรื่อง Emergency Response ของประเทศที่พัฒนาแล้วนั้น มีรูปแบบที่น่าชมเชยและเอาเป็นตัวอย่างอย่างยิ่ง หากผู้มีอำนาจหน้าที่ในบ้านเรา จะทดลองนำมาปรับใช้ในบ้านเราบ้างก็คงจะดี สิ่งที่อยากจะให้นำมาเป็นแบบอย่างนั้น ไม่ใช่แค่รูปแบบ แต่เป็นเรื่องของการ Implementation หรือการนำไปสู่การปฏิบัติ ซึ่งเป็นเรื่องที่ค่อนข้างที่ต้องใช้ความรู้ความเข้าใจในเชิงการบริหารจัดการอย่างมากอยู่เหมือนกัน แม้ว่าทุกวันนี้ในบ้านเราจะมีการพยายามยกระดับการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินจนมีขีดความสามารถในระดับหนึ่งก็ตาม แต่ยังค่อนข้างห่างไกลกับการบริการในระดับสากลอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับท้องถิ่น หรือแม้แต่ในเมืองหลวงของเราเองก็ตาม หากได้มีการเรียนรู้ศึกษาแนวทางที่มีประสิทธิภาพอย่างเป็นระบบแล้ว เชื่อว่า ฝีมือการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ทางด้านนี้ของเราก็ไม่ด้อยไปกว่าชาติใดในโลกเหมือนกัน….

…แผนที่และประเทศสมาชิก สหภาพยุโรป…

Austria Belgium Bulgaria Cyprus Czech Republic Denmark Estonia Finland France Germany Greece Hungary Ireland Italy Latvia Lithuania Luxembourg Malta Netherlands Poland Portugal Romania Slovakia Slovenia Spain Sweden United Kingdom

Please note that the following Member States also include the territories listed below:

France: Guyane, Martinique, Guadeloupe, Réunion
Spain: Canary Islands
Portugal: Azores and Madeira

 

ป้ายกำกับ: , , , ,

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

 
Kaebmoo's Blog

Blog ไม่ใช่ของกู

voaw

A great WordPress.com site

sertsak

No noodles, the family.

Live, Nerd, Repeat

Making life better through the perfect application of humor and nerdery

You read me, but you can change me not.

Mentally unhealthy kinda characteristic.

The Kid Travels

Ed Gregory (The Kid) goes travelling

Bagni di Lucca and Beyond

Brisbane, Bagni di Lucca and everything in between

TED Blog

The TED Blog shares interesting news about TED, TED Talks video, the TED Prize and more.

Framework

Capturing the world through photography, video and multimedia

[e]

a little about (M)E

On The Scene

Follow FOX News reporters and producers around the globe to get raw, behind-the-scenes access to the stories making headlines.

NewsFeed

Breaking news and updates from Time.com. News pictures, video, Twitter trends.

Post it Notes from my Idiot Boss

delivered directly to my computer monitor on an all too regular basis...

The Life and Times of Nathan Badley...

just like Moby Dick, but shorter and less whale-oriented.

Allen's Zoo

Art, Illustration, Character Design

Search Blogs

Just another WordPress.com weblog

The WordPress.com Blog

The latest news on WordPress.com and the WordPress community.

%d bloggers like this: